Condizioni generali di contratto per il negozio online GOREWEAR.COM
1. Informazioni di contatto, ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i contratti stipulati tra W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Germania, rappresentata dagli amministratori delegati Karsta Goetze e Michael Hullik e da Markus Minich, Registro Commerciale: AG München, HRB 7244, Tel: customercare.de@eu.gorewear.com (di seguito "GORE") con i propri clienti (di seguito "voi", "voi", "vostro") attraverso il negozio online di http://www.gorewear.com, comprese le offerte e le dichiarazioni di accettazione sottostanti.
1.2 Le CGV si applicano alle persone fisiche che stipulano il contratto con GORE per uno scopo che non può essere prevalentemente ricondotto alla loro attività commerciale o professionale indipendente (di seguito "consumatori").
1.3 I prodotti offerti nel negozio online si rivolgono esclusivamente a consumatori maggiorenni. La merce viene venduta solo in quantità normali per la casa.
2. Offerta (ordine), accettazione, conclusione del contratto, testo del contratto, lingua del contratto
2.1 La presentazione dell'assortimento nel negozio online non costituisce un'offerta per la stipula di un contratto d'acquisto. L'offerta di stipulare un contratto d'acquisto viene presentata inserendo tutti i dati richiesti durante il processo di ordinazione e inviandoci infine il modulo d'ordine facendo clic sul pulsante "ORDINA A COSTO". È possibile correggere gli errori di inserimento durante il processo d'ordine o annullare il processo d'ordine e ricominciare da capo. Prima di inviare l'offerta, riceverete una panoramica delle informazioni fornite e la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento.
2.2 Subito dopo la ricezione dell'ordine, l'utente riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine da parte di GORE (di seguito "conferma d'ordine"). Tale conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'ordine, ma ha il solo scopo di informare l'utente che il suo ordine è stato ricevuto da GORE. Il contratto di acquisto si conclude, a seconda di quale delle seguenti varianti si verifichi per prima, solo quando (a) GORE conferma la spedizione della merce con un'ulteriore e-mail, (b) richiede il pagamento dopo aver effettuato l'ordine o (c) consegna la merce.
2.3 GORE salva il testo del contratto. Il testo del contratto non è accessibile all'utente.
2.4 La lingua del contratto dipende dalla selezione del paese di consegna, secondo la seguente tabella:
Paese di consegna (lingue disponibili)
Germania (tedesco)
Austria (tedesco)
Svizzera (tedesco, francese, italiano)
Italia (italiano)
Belgio (inglese, francese)
Danimarca (inglese)
Svezia (inglese)
Finlandia (inglese)
Francia (francese)
Spagna (spagnolo)
Irlanda (inglese)
Paesi Bassi (inglese)
Norvegia (inglese)
Lussemburgo (francese)
Portogallo (inglese)
Svezia (inglese)
Regno Unito (inglese)
3. Revoca
Ai consumatori spetta il diritto di revoca ai sensi delle disposizioni di legge, su cui GORE informa di seguito secondo il modello legale.
Istruzioni per la revoca
Diritto di revoca
Hai il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di revoca è di quattordici giorni
(1) nel caso di un contratto di acquisto a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, prendete possesso dei beni;
(2) nel caso di un contratto per più beni ordinati nell'ambito di un'unica ordinazione e consegnati separatamente, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, prendete possesso dell'ultimo bene;
(3) nel caso di un contratto per la consegna di un bene in più parti o pezzi a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, prendete possesso dell'ultima parte o del ultimo pezzo.
Per esercitare il diritto di revoca, devi informarci (W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Tel.: 00800 4508 4508, E-mail: customercare.de@eu.gorewear.com) mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) della tua decisione di revocare il presente contratto. Puoi utilizzare il modulo di revoca nell'articolo 4, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di revoca, è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del termine di revoca.
Conseguenze della revoca
Se revoci il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal meno costoso tipo di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di revocare il presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai fornito prova di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato della revoca del presente contratto:
Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG
Lindberghstraße 8,
85399 Hallbergmoos
Germania
La scadenza è rispettata se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sostieni direttamente i costi di restituzione dei beni.
Se i beni hanno perso valore a seguito di manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni.
4. Modulo di recesso
(Assicurarsi di compilare questo modulo e inviarlo per comunicare il recesso dal contratto.)
A: Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KGLindberghstraße 8, 85399 Hallbergmoos, Germania
E-mail: customercare.de@eu.gorewear.com
Con la presente, revoco/nostro () il contratto concluso da me/noi () per l'acquisto dei seguenti beni () / la fornitura del seguente servizio ():
Ordinato il (): ricevuto il ():
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
(*) Cancellare ciò che non si applica
5. Restituzione volontaria
Oltre al diritto di recesso e ai diritti legali che vi spettano in caso di difetti, GORE vi offre la seguente garanzia di restituzione volontaria:GORE desidera che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se ciò non fosse il caso, potete restituire tutti gli articoli acquistati sul negozio online in condizioni non utilizzate, non lavate e non danneggiate, con etichette originali, entro trenta (30) giorni dalla ricezione della consegna. GORE vi rimborserà l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione standard. Se desiderate effettuare una sostituzione, restituite l'articolo ordinato e effettuate un nuovo ordine. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se restituite un regalo,
GORE rimborserà il prezzo all'acquirente.Per garantire una rapida elaborazione del vostro reso, seguite le seguenti istruzioni:• Nel vostro pacco è incluso un documento con dettagli del vostro ordine. Questo documento contiene il modulo di reso.
• Inoltre, al vostro ordine è allegata un'etichetta indirizzo.
• Staccate il modulo di reso dalla fattura e compilatelo. Indicate tutti gli articoli che state restituendo e il relativo motivo del reso.
• Mettete il modulo di reso compilato insieme al vostro reso in un imballaggio adeguato. Potete riutilizzare l'imballaggio in cui avete ricevuto il vostro ordine.
• Applicate l'etichetta indirizzo esternamente sul vostro pacco. Se state riutilizzando un imballaggio già utilizzato, assicuratevi che l'indirizzo precedente sia coperto o rimosso.
• Consegnate il pacco presso un punto UPS a vostra scelta. Se utilizzate l'etichetta indirizzo fornita, non vi saranno costi aggiuntivi.
Se per qualsiasi motivo non avete più il modulo di reso incluso, potete richiedere un modulo di sostituzione al servizio clienti di GORE:Chiamata gratuita, lun. - ven. 09:00-17:00: 00800 4508 4508
E-mail: customercare.de@eu.gorewear.com
Dovrete sostenere i costi di restituzione, a meno che non utilizziate il servizio di restituzione gratuito descritto sopra, a meno che GORE non abbia consegnato merci difettose o errate.
6. Prezzi
Tutti i prezzi di GORE sono prezzi finali inclusa l'IVA legale. I prezzi si intendono, salvo diversa indicazione, più eventuali spese di spedizione.
7. Scadenza del pagamento, mezzi di pagamento / gestione dei pagamenti, ritardo del pagamento, compensazione, diritto di trattenzione
7.1 Il prezzo da pagare da parte vostra è dovuto anticipatamente al momento della conclusione del contratto. In caso di pagamento su fattura, il prezzo da pagare è dovuto solo dopo la consegna della merce e la relativa fatturazione.
7.2 Salvo diversa indicazione nell'ordine, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico anticipato, carta di credito (Visa, MasterCard), PayPal. Con il pagamento con carta di credito, il vostro conto verrà addebitato immediatamente dopo la spedizione della merce per l'importo concordato. Con il pagamento tramite PayPal, il vostro conto verrà addebitato direttamente da PayPal.
7.3 In caso di ritardo nel pagamento, GORE è autorizzato ad addebitarvi interessi di mora pari al 5 per cento sopra il tasso di interesse di base.
7.4 Potete compensare le richieste di pagamento di GORE solo con richieste non contestate, mature per la decisione e legalmente accertate o con richieste che sorgono in rapporto di reciprocità con le richieste di pagamento di GORE o che derivano dalla vostra revoca.
7.5 Potete far valere il diritto di trattenzione solo nei confronti di richieste di pagamento di GORE nella misura in cui si basino sullo stesso rapporto contrattuale.
7.6 Tutti i pagamenti, così come i rimborsi, verranno elaborati nella valuta sottostante all'acquisto.
8. Termine di consegna, consegne parziali, forza maggiore, fornitura
8.1 Salvo diversa convenzione, il termine di consegna è di circa 2-3 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
8.2 Le consegne parziali sono ammissibili nella misura in cui siano ragionevoli per voi. Le spese di spedizione, se applicabili, verranno addebitate una sola volta.
8.3 Ritardi nella consegna o nell'esecuzione a causa di forza maggiore o di altri eventi imprevisti, come disturbi operativi, scioperi legali o lockout, epidemie o pandemie, provvedimenti governativi, catastrofi naturali, ecc., che impediscano temporaneamente a GORE, senza colpa propria o attribuibile, di consegnare la merce alla data o al termine concordato, autorizzano GORE a posticipare la data di consegna o il termine di consegna della durata dei ritardi nell'esecuzione causati da tali circostanze, fino a un massimo di quattro settimane. GORE e voi avete il diritto di recedere dal contratto se le suddette ragioni comportano un'estensione del termine di più di quattro settimane. Eventuali diritti di recesso previsti dalla legge rimangono inalterati.
8.4 In caso di mancata o ritardata auto-fornitura della merce, GORE non è in ritardo a meno che GORE non sia responsabile della mancata o ritardata auto-fornitura. Se è certo che un auto-fornitura con la merce ordinata, nonostante la conclusione di una transazione di copertura congruente, non avviene per motivi non imputabili a GORE, GORE è autorizzato a recedere dal contratto. Inoltre, GORE è tenuto a rimborsare eventuali pagamenti effettuati.
9. Responsabilità per difetti
La responsabilità per i difetti di GORE è regolata dalla legge con la clausola che GORE è responsabile solo per i danni derivanti da un difetto nella misura in cui la responsabilità di GORE non è esclusa o limitata dalla clausola 10.
10. Responsabilità, limitazione della responsabilità
10.1 GORE è responsabile illimitatamente per dolo e grave negligenza. In caso di lieve negligenza nell'inadempimento di un obbligo fondamentale o accessorio, il cui inadempimento metta in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto o il cui adempimento consenta in generale la corretta esecuzione del contratto e di cui potete fidarvi (di seguito "obbligo accessorio essenziale"), la responsabilità di GORE è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto e tipici del contratto. In caso di lieve negligenza nell'inadempimento di un obbligo contrattuale accessorio che non è un obbligo accessorio essenziale, GORE non è responsabile.
10.2 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di occultamento doloso di difetti, nel caso di assunzione di una garanzia di qualità e/o di durata, per la responsabilità per difetti del prodotto in base alla legge sulla responsabilità del prodotto, per violazioni della privacy e in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute. Questo non comporta un'inversione dell'onere della prova a vostro svantaggio.
10.3 Nella misura in cui la responsabilità di GORE è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei rappresentanti, dipendenti e ausiliari di GORE.
11. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà di GORE fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
12. Protezione dei dati
GORE elabora i dati personali del cliente esclusivamente in relazione al rapporto contrattuale e nel rispetto delle disposizioni di legge. Essendo un'azienda globale, GORE può trasferire dati personali ad altre società GORE in altri paesi. GORE adotta misure per proteggere adeguatamente i dati personali in ciascun paese. Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy su www.gore.com/privacy. Il cliente può contattare il responsabile della protezione dei dati di GORE all'indirizzo dataprivacyoffice@wlgore.com per
13. Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra GORE e voi si applica la legge tedesca con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG). Se avete la vostra residenza abituale in uno Stato diverso dall'Germania all'interno dello Spazio Economico Europeo, vi è garantita la protezione secondo le disposizioni rilevanti del vostro Stato di residenza, dalle quali non si può derogare per accordo.
14. Procedura di risoluzione delle controversie
14.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14.2 GORE non è né disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso gli organismi di conciliazione dei consumatori.
Data: Settembre 2022