Términos y Condiciones Generales para la Tienda en Línea GOREWEAR.COM

1. Información de contacto, ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "T&C") se aplican a todos los contratos concluidos entre W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Alemania, representada por los Directores Gerentes Karsta Goetze, Michael Hullik y Markus Minich, Registro Comercial: AG Munich, HRB 7244, Tel.: 00800 4508 4508, correo electrónico: customercare.de@eu.gorewear.com (en adelante "GORE") con sus clientes (en adelante "usted", "su") a través de la tienda en línea en http://www.gorewear.com (en adelante "Tienda en Línea") contratos concluidos, incluidas las ofertas subyacentes y declaraciones de aceptación.
1.2 Los T&C se aplican a personas naturales que concluyen el contrato con GORE con un propósito que está fuera de su actividad comercial o profesional (en adelante "consumidores").
1.3 Los productos ofrecidos en la Tienda en Línea están destinados únicamente a consumidores mayores de edad. Los productos solo se venden en cantidades habituales para los hogares.

2 Oferta (pedido), aceptación, conclusión del contrato, texto del contrato, idioma del contrato

2.1 La presentación de los productos ofrecidos en la Tienda en Línea no constituye una oferta para concluir un contrato de compra. Usted realiza una oferta para concluir un contrato de compra ingresando toda la información requerida durante el proceso de pedido y finalmente enviando el formulario de pedido a través del botón "REALIZAR PEDIDO". Puede corregir errores de entrada durante el proceso de pedido o cancelar el proceso de pedido y comenzar de nuevo. Antes de enviar la oferta, recibirá una descripción general de la información proporcionada y la oportunidad de corregir cualquier error de entrada.
2.2 Inmediatamente después de recibir el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido por parte de GORE (en adelante "Confirmación de Pedido"). Esta Confirmación de Pedido no constituye aceptación del pedido, sino que solo tiene la intención de informarle que su pedido ha sido recibido por GORE. El contrato de compra se concluye solo cuando, lo que ocurra primero entre los siguientes: GORE confirma el envío de los productos con otro correo electrónico, solicita el pago de usted después de que haya realizado su pedido o entrega los productos.
2.3 GORE guarda el texto del contrato. El texto del contrato no es accesible para usted.
2.4 El idioma del contrato depende de la selección del país de entrega, según la siguiente lista:

País de entrega (Idiomas disponibles)
• Alemania, Austria (Alemán)
• Austria (Alemán)
• Suiza (Alemán, Francés, Italiano)
• Italia (Italiano)
• Bélgica (Inglés, Francés)
• Dinamarca (Inglés)
• Suecia (Inglés)
• Finlandia (Inglés)
• Francia (Francés)
• España (Español)
• Irlanda (Inglés)
• Países Bajos (Inglés)
• Noruega (Inglés)
• Luxemburgo (Francés)
• Portugal (Inglés)
• Suecia (Inglés)
• Reino Unido (Inglés)

3 Retiro del Contrato

Los consumidores tienen derecho a un derecho de retiro de conformidad con las disposiciones legales, sobre las cuales GORE proporciona información a continuación de acuerdo con el modelo legal.

Información sobre el derecho de retiro
Derecho de retiro
Usted tiene el derecho de retirarse de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificación alguna.
El período de retiro es de catorce días
(1) en el caso de un contrato de compra, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes;
(2) en el caso de un contrato para varios bienes que haya pedido como parte de un solo pedido y que se entreguen por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien;
(3) en el caso de un contrato para la entrega de bienes en varios envíos parciales o piezas, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o la última pieza.
Para ejercer su derecho de retiro, debe informarnos a nosotros, W. L. Gore & Associates GmbH, Hermann-Oberth-Straße 22, 85640 Putzbrunn, Alemania, Teléfono: 00800 4508 4508, Correo electrónico: customer-care.de@eu.gorewear.com mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de retiro modelo en la sección 4 para este fin, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Efectos del retiro
Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver los bienes o entregarlos a nosotros, a:
Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG
Lindberghstraße 8,
85399 Hallbergmoos
Alemania
sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su retiro de este contrato a nosotros. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días.
Nosotros asumiremos el costo de devolución de los bienes.
Solo tendrá que pagar cualquier disminución del valor de los bienes si esta disminución del valor se debe al manejo de los bienes que no es necesario para inspeccionar la condición, calidad y funcionamiento de los bienes.

4. Formulario de retiro modelo

(Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato)
Yo/Nosotros (*) por la presente notificamos que yo/nosotros (*) retiro de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)

A:
Barth + Co. Spedition GmbH & Co. KG
Lindberghstraße 8,
85399 Hallbergmoos
Alemania
Correo electrónico:

customercare.de@eu.gorewear.com

Yo/nosotros (*)

por la presente revoco el contrato concluido por mí/nosotros (*)

para la compra de los siguientes bienes (*)
Pedido el (*) : Recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Fecha:
(*) Eliminar según corresponda

5. Política de devolución voluntaria

Además del derecho de retiro y sus derechos legales en caso de defectos, GORE le ofrece la siguiente política de devolución voluntaria:
GORE desea que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, puede devolver todos los artículos comprados en la Tienda en Línea en condiciones no utilizadas, no lavadas y no dañadas con las etiquetas originales dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del envío. GORE le reembolsará el precio de compra completo, incluidos los gastos de envío estándar. Si desea realizar un cambio, devuelva la mercancía pedida y realice un nuevo pedido. El reembolso se realizará en el método de pago utilizado cuando se realizó el pedido. Si devuelve un regalo, GORE reembolsará el precio de compra al comprador.
Para garantizar un procesamiento rápido de su devolución, proceda de la siguiente manera:
Su paquete incluirá un documento con los detalles de su pedido. Este documento contiene el formulario de devolución.
Además, se incluye una etiqueta de dirección con su pedido.
Separe el formulario de devolución de la factura de entrega y complételo. Ingrese todos los artículos que está devolviendo y el motivo de cada devolución.
Coloque el formulario de devolución completo junto con su devolución en un paquete adecuado. Puede reutilizar el embalaje en el que recibió su pedido.
Coloque la etiqueta de dirección en el exterior de su paquete. Si está reutilizando un paquete utilizado anteriormente, asegúrese de que la dirección anterior esté cubierta o eliminada.
Entregue el paquete en un punto de entrega de UPS de su elección. Si utiliza la etiqueta de dirección proporcionada, no habrá ningún costo para usted. Puede encontrar los puntos de entrega de UPS cerca de usted aquí: ups.com/dropoff?loc=en_DE
Si, por cualquier motivo, ya no tiene el formulario de devolución adjunto, puede solicitar un formulario de reemplazo al Servicio de Atención al Cliente de GORE:
Llamada gratuita, de lunes a viernes de 09:00 a 17:00: 00800 4508 4508
Correo electrónico: customercare.en@eu.gorewear.com

Usted debe asumir el costo de devolver los bienes, a menos que utilice el servicio de devolución gratuito descrito anteriormente, a menos que GORE haya entregado bienes defectuosos o incorrectos.

6. Precios

Todos los precios de GORE son precios finales que incluyen el IVA legal. A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío.

7. Vencimiento del pago, medios de pago/procesamiento de pagos, mora en el pago, compensación, derecho de retención

7.1 El precio que debe pagar usted será exigible por adelantado al momento de la conclusión del contrato. En el caso de pago por factura, el precio a pagar no vencerá hasta después de que los bienes hayan sido entregados y facturados.
7.2 A menos que se especifique lo contrario en el pedido, el pago se puede realizar por adelantado en efectivo, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), PayPal. Al pagar con tarjeta de crédito, su cuenta será debitada con el monto acordado inmediatamente después del envío de los bienes. Al pagar con PayPal, su cuenta será debitada directamente por PayPal.
7.3 Si está en mora en el pago, GORE tiene derecho a cobrarle intereses de mora a una tasa del 5 por ciento por encima de la tasa preferencial.
7.4 Solo puede compensar las reclamaciones de GORE contra reclamaciones que sean indiscutidas, estén listas para la decisión y estén legalmente establecidas, o contra reclamaciones que sean recíprocas a las reclamaciones de GORE o que le correspondan a usted como resultado de su revocación.
7.5 Solo puede ejercer un derecho de retención contra las reclamaciones de GORE en la medida en que se base en la misma relación contractual.

7.6 Todos los pagos, así como los reembolsos, se procesarán en la moneda subyacente de la compra.

8. Plazo de entrega, entregas parciales, fuerza mayor, autodespacho

8.1 A menos que se acuerde lo contrario, el plazo de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles después de la conclusión del contrato.
8.2 Se permiten entregas parciales en la medida en que esto sea razonable para usted. Los gastos de envío, si se incurren, se cobrarán solo una vez.
8.3 Los retrasos en la entrega y el desempeño debido a fuerza mayor u otros eventos imprevistos, como interrupciones operativas, huelgas o cierres legales, epidemias o pandemias, medidas oficiales, desastres naturales, etc., que impidan temporalmente a GORE, sin culpa propia o atribuible a GORE, la entrega de los bienes en la fecha acordada o para la fecha límite acordada, dan derecho a GORE a posponer la fecha de entrega o el plazo hasta la duración de los retrasos en el desempeño causados por estas circunstancias, pero no por más de cuatro semanas. GORE y usted tienen derecho a retirarse del contrato si las razones mencionadas resultan en un retraso en la entrega de más de cuatro semanas. Cualquier derecho legal de retiro queda sin efecto por esto.
8.4 Si GORE no ha recibido la entrega de los bienes en absoluto o a tiempo, GORE no se retrasará en la entrega a usted a menos que GORE sea responsable de no haber recibido la entrega aguas arriba en absoluto o a tiempo. Si se ha establecido que la entrega aguas arriba de los bienes ordenados ha fallado por razones más allá del control de GORE a pesar de una transacción de cobertura coincidente, GORE tiene derecho a retirarse del contrato. GORE está entonces obligado a reembolsar cualquier pago realizado a usted.

9. Responsabilidad por defectos

Para la responsabilidad de GORE por defectos, se aplicarán las disposiciones legales, con la condición de que, a menos que se modifique por las disposiciones que GORE solo es responsable de los daños debido a un defecto en la medida en que la responsabilidad de GORE no esté excluida o limitada en la Cláusula 10.

10. Responsabilidad, limitación de responsabilidad

10.1 GORE es responsable sin limitación por cualquier daño en caso de intención y negligencia grave. En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación material o de una obligación secundaria cuyo incumplimiento ponga en riesgo el logro del propósito contractual, o cuyo cumplimiento sea esencial para el cumplimiento adecuado y correcto del contrato, y en cuyo cumplimiento usted podría confiar razonablemente ("obligación secundaria material"), (en adelante "obligación secundaria material"), la responsabilidad de GORE se limitará al daño previsible en el momento de la conclusión del contrato y típico del contrato. GORE no será responsable en caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación secundaria contractual que no sea material.
10.2 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán a ningún ocultamiento fraudulento de la inconformidad o cualquier garantía de calidad que se haya emitido, a reclamaciones bajo la Ley de Responsabilidad del Producto y a lesiones al cuerpo o la salud o pérdida de vida. Esto no implicará una inversión de la carga de la prueba en su detrimento.
10.3 En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad de GORE, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los representantes, empleados y agentes indirectos de GORE.

11. Reserva de dominio

Los bienes entregados permanecen propiedad de GORE hasta que se haya pagado el precio de compra en su totalidad.

12. Protección de datos

GORE procesa sus datos personales exclusivamente en relación con la relación contractual y dentro del alcance de los requisitos legales. Como empresa global, GORE puede proporcionar o transferir datos personales a otras empresas de GORE en otros países. GORE toma medidas para proteger adecuadamente los datos personales en cada país. Se pueden encontrar información más detallada en la Política de Privacidad en www.gore.com/privacy

Puede comunicarse con el Oficial de Protección de Datos de GORE en dataprivacyoffice@wlgore.com para ejercer sus derechos de protección de datos.

13. Ley aplicable

Todas las relaciones legales entre GORE y usted se rigen por la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en un estado del Espacio Económico Europeo que no sea Alemania, conservará la protección bajo las disposiciones relevantes de su estado de residencia, que no pueden desviarse por acuerdo.

14. Procedimiento de resolución de disputas

14.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea fuera de los tribunales (plataforma ODR), a la que puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2 GORE no está obligado y no participará en un procedimiento de resolución de disputas de un organismo de resolución de disputas de consumidores.

Estado: agosto de 2022